Politique d'expédition

Chez Prime Reps, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d'achat simple et agréable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos options de livraison, nos délais de traitement et nos conditions générales.

Options de livraison

Nous proposons trois modes de livraison pour répondre à vos besoins :

  1. Livraison standard (GRATUITE) :

    • Délai de livraison : 17 à 30 jours (par transport maritime).

  2. Livraison rapide :

    • Délai de livraison : 10 à 17 jours (par voie aérienne).
    • Coût : 20 $.

  3. Livraison express PRIME :

    • Délai de livraison : 5 à 10 jours (par voie aérienne).
    • Coût : 35 $.

Traitement des commandes

Chaque commande fait l'objet d'un contrôle qualité approfondi avant expédition.

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (jusqu'à 7 jours ouvrables pendant les périodes de forte demande ou autres circonstances).
  • Retards possibles :
    • Volumes de commandes élevés pendant les soldes ou les périodes de fêtes.
    • Articles transférés entre entrepôts.
    • Problèmes logistiques imprévus.

Si votre article est en rupture de stock, nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons différentes options : attendre le réapprovisionnement, l’échanger contre un autre produit ou demander un remboursement.

Modifications ou annulations de commandes

Si vous avez commis une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à shopprimereplicas@outlook.com .

  • Annulation:
    • Les commandes peuvent être annulées si elles n'ont pas encore été expédiées.
  • Changements :
    • Si vous souhaitez modifier votre commande (par exemple, la taille, la couleur), veuillez nous en informer dès que possible.
    • Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier ni l'annuler.

Délais de livraison

Méthode d'expédition Délai de livraison Coût
Expédition régulière 17 à 30 jours GRATUIT
Expédition rapide 10 à 17 jours 20 $
Livraison express PRIME 5 à 10 jours 35 $

Remarques importantes :

  • Les délais de livraison commencent une fois votre commande traitée et expédiée.
  • Des retards dus à un volume élevé de colis, à des conditions météorologiques extrêmes ou à des problèmes logistiques peuvent occasionnellement survenir.
  • Pour les commandes urgentes, nous vous recommandons de les passer bien à l'avance.

Pour plus de détails, consultez notre Termes et conditions .

Garantie de livraison

Si 60 jours se sont écoulés sans mise à jour de vos informations de suivi, contactez-nous à l'adresse suivante : shopprimereplicas@outlook.com avec votre numéro de commande. Nous allons :

  • Envoyez-nous un remplacement de votre commande initiale plus un article gratuit, ou
  • Procéder à un remboursement intégral.

Responsabilités du client

  1. Adresse exacte :

    • Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement.
    • Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.

  2. Modifications de commande :

    • Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois la commande expédiée, les modifications et les annulations ne sont plus possibles.

Shopping international

Nous livrons dans tous les pays !

  • Les prix des produits sont affichés en Monnaie USD .
  • Votre banque convertira automatiquement les dollars américains en votre devise locale au moment du paiement, sans frais supplémentaires.
  • Pour estimer le coût dans votre devise locale, utilisez une recherche rapide sur Google, par exemple « 140 USD en CAD » ou « 63 USD en EUR ».

Contactez-nous

Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez nous contacter :

Nous vous remercions de votre confiance et sommes là pour vous aider. Merci d'avoir choisi Prime Reps !